16.12.2008 01:09:20 |
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| malex |
97% DES CYBERACHETEURS SATISFAITS DE LEURS ACHATS SUR INTERNET
LE WEB S’IMPOSE DANS LES HABITUDES DE CONSOMMATION DES FRANÇAIS :
8 INTERNAUTES SUR 10 Y PREPARENT LEURS ACHATS
Médiamétrie//NetRatings, le spécialiste de la mesure de l’audience de l’Internet en France et la Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance, publient les résultats du 4ème baromètre annuel des comportements d’achats des internautes.
Cette étude, menée en mai 2008 auprès de 3 152 internautes du MegaPanel de Médiamétrie//NetRatings, évalue la place et le rôle d’Internet dans leurs habitudes de consommation, que ce soit en tant que canal de vente ou canal prescripteur.
Selon Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad,
«plus de 6 internautes sur 10 ont acheté en ligne au cours des 6 derniers mois et 97% se déclarent satisfaits de leur achat qu’il s’agisse de livraison, délais ou service après-vente. Jamais la satisfaction n’avait atteint un tel niveau. C’est une excellente nouvelle pour le e-commerce».
Pour Benoît Cassaigne Directeur des mesures d’audience de Médiamétrie, « les acheteurs ont fréquemment recours à Internet pour préparer leurs achats : nombre d’entre eux se renseignent sur Internet avant un achat, que celui-ci soit ensuite réalisé sur Internet ou dans un magasin».
LA POPULATION « CYBER-ACHETEUSE » EN FORTE PROGRESSION
Cette étude intervient dans un contexte de forte croissance des ventes sur internet.
Selon la Fevad, les ventes sur internet ont progressé de 35% en 2007, pour atteindre 16 milliards d’euros. Parallèlement, le nombre d’entreprises qui vendent sur le web a lui aussi progressé de plus de 50% selon la Fédération qui note que cette tendance s’est poursuivie au cours du premier trimestre 2008 et profite à de très nombreuses PME dans les secteurs les plus variés.
Du coté de la clientèle, on compte aujourd’hui 21 millions de cyberacheteurs pour 31,9 millions d’internautes selon Médiamétrie, qui note que le nombre de cyberacheteurs continue de croître plus vite que celui des internautes.
Plus d’1 Français sur 3 achète sur Internet d’après Médiamétrie//NetRatings et cette proportion augmente nettement : 36% en 2008, contre 30% en 2007.
Source : Médiamétrie
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